突发公共事件具有破坏性和复杂性,往往会对城市形象造成负面消极的影响,不利于城市综合竞争力的提升。因此,及时而正确地修复城市形象对城市发展至关重要,是城市形象管理的重要一环。基于形象修复理论,在对突发公共事件后城市形象修复的做法进行系统梳理的基础上,概括出城市形象修复的经验,即及时公布信息、成立专门机构、运用公关策略、举办大型活动、制作文化产品、创新营销方式以及利用多种渠道。最后,借鉴其成功经验,从组织保障、整合传播、名人效应、文化引领、旅游助力五个方面总结出突发公共事件对城市形象修复的启示,对今后城市形象的修复、重建与管理提供理论参考。
