顾客关系营销中的“三心二意” - 成果 - 武汉轻工大学机构知识库

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顾客关系营销中的“三心二意”

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成果类型：

期刊论文

作者：

杨孝伟

作者机构：

武汉工业学院经贸管理学院

[杨孝伟] 武汉工业学院

语种：

中文

关键词：

顾客关系营销;顾客忠诚;企业忠诚

期刊：

商场现代化

ISSN：

1006-3102

年：

2006

期：

01

页码：

150-151

DOI：

10.3969/j.issn.1006-3102.2006.01.095

机构署名：

本校为第一机构

院系归属：

管理学院

摘要：

顾客关系营销是获得顾客和留住顾客的重要手段，要实现顾客关系营销就必须具备“关心“、“爱心”、“恒心”以及“诚意”和“满意”五大要素。

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